Samsung Research Indonesia Berikan Performa Layanan Lebih Cepat dengan Dukungan GIO Public

Samsung Research Indonesia (SRIN) adalah salah satu anak perusahaan Samsung Electronics yang fokus bergerak di bidang penelitan dan pengembangan atau research and development (R&D). Berdiri tahun 2012 dengan visi untuk menjadi Center of Excellence (CoE) di bidang teknologi terkini, seperti Kecerdasan Buatan (AI), manajemen data, dan cloud. SRIN selanjutnya berkembang dan menambah diversifikasi kompetensi mereka seperti Internet of Things (IoT) dan lainnya. 

Sebagai salah satu pusat R&D luar negeri milik Samsung dari total 20-an di seluruh dunia, SRIN berfokus dalam membangun kompetensi serta mengembangkan produk-produk IoT, memberikan solusi manajemen data, serta membangun dan mengembangkan komponen cloud untuk Samsung Electronics. Selain itu, SRIN juga membantu anak perusahaan lokal untuk mematuhi peraturan Tingkat Kandungan Dalam Negeri (TKDN). 

Dalam perjalanannya, SRIN sudah berhasil mengembangkan beberapa produk, misalnya aplikasi pra instal pada perangkat Samsung seperti Samsung Gift Indonesia sebagai aplikasi loyalty platform untuk pengguna Samsung yang memberikan banyak promo dan diskon. Aplikasi S-LIME yang merupakan aplikasi konten berisi koran dan majalah populer, serta aplikasi lainnya seperti SALAAM dan MyFaith, aplikasi khusus untuk konten religius. Aplikasi-aplikasi tersebut secara otomatis sudah terinstal pada setiap perangkat Samsung.  

SRIN memiliki cita-cita untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan untuk setiap pengguna dan juga berkomitmen untuk memberikan dukungan privasi serta memberikan proteksi keamanan kepada setiap pengguna. Selain itu, SRIN juga memiliki perhatian untuk memberikan pengalaman penggunaan terbaik selama menggunakan perangkat Samsung. 

“Kendala terbesar dalam mengembangkan layanan SRIN adalah bagaimana kita mendesain experience yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna” 

SRIN berkeyakinan bahwa kenyamanan konsumen adalah sesuatu yang harus ditemukan bukan ditentukan. Dengan cara mendengarkan masukan dan pendapat dari pelanggan serta memberikan fitur-fitur baru untuk menunjang kenyamanan konsumen. 

Sebagai pusat R&D milik Samsung di Indonesia yang telah mengembangkan berbagai produk dan layanan, SRIN membutuhkan dukungan infrastruktur yang stabil dan andal dengan performa tinggi, yang mampu menampung seluruh beban kerja yang ada.  

Untuk memenuhi semua kebutuhan tersebut, SRIN memutuskan untuk menggunakan layanan cloud dari Biznet Gio. Risman Adnan, Chief Technology Officer (CTO) SRIN untuk pasar Indonesia dan Asia Tenggara mengatakan “Salah satu alasan kenapa kita menggunakan layanan Biznet Gio adalah karena pelayanan yang sangat costumer sentris dan bisa membangun hubungan yang dekat dengan konsumennya”.  

Selain itu Risman juga menjelaskan bahwa Biznet Gio memiliki layanan support yang bisa memberikan solusi masalah yang jauh lebih bagus dan tanggap dibanding penyedia layanan lain, serta juga sanggup memberikan performa yang sangat baik. Fokus lainnya dari SRIN adalah memiliki layanan cloud yang mampu memberikan jaminan privasi dan keamanan untuk melindungi seluruh data penting yang ada serta memenuhi regulasi yang telah ditetapkan.   

“Kami membutuhkan layanan penyimpanan data yang aman dan juga infrastruktur back-end yang scalable tergantung jumlah pengguna yang kita layani. Itulah alasan kita menggunakan layanan  cloud server dari Biznet Gio” 

Dalam memilih provider yang tepat, SRIN juga membutuhkan layanan yang memberikan mitigasi masalah yang bagus. Risman menjelaskan lebih lanjut “Jika seandainya terjadi  masalah, pihak SRIN bisa mendapatkan akses root cause analisis masalah dan rencana cara memperbaikinya. Karena, masalah yang terjadi bukan hanya terjadi di sisi provider melainkan juga dari sisi produksi, maupun layanan-layanan lainnya”. 

Dari sini, komunikasi adalah hal yang terpenting dalam membangun keharmonisan tersebut. Selain dari segi performa yang tidak perlu diragukan, komunikasi dengan pihak Biznet Gio juga bisa berjalan dengan maksimal untuk mendapatkan dukungan mitigasi masalah yang sesuai dan bisa menghasilkan kolaborasi yang harmonis. 

SRIN menggunakan salah satu layanan Infrastructure as a Service (IaaS) dari Biznet Gio yaitu GIO Public yang memberikan layanan data center virtual berbasis VMWare dengan kemampuan skalabilitas yang bisa ditingkatkan sesuai kebutuhan. GIO Public juga memberikan fitur jaringan terlengkap untuk menunjang keamanan data seperti Firewall, VPN dan Port Forwarding.  

“GIO Public mampu memberikan performa dari software yang berada di atas infrastruktur GIO Public berjalan 50% lebih cepat jika dibandingkan dengan provider yang digunakan SRIN sebelumnya” 

GIO Public sanggup mempertahankan performa tinggi walaupun dalam workload yang besar dengan menggunakan NSX Edge Router. Serta mampu memberikan lingkungan virtual tanpa downtime, setiap kali host server bermasalah, server virtual dapat termigrasi secara otomatis ke server lainnya. 

Risman juga menjelaskan bahwa detail terbaik yang didapatkan SRIN dengan menggunakan layanan GIO Public dari Biznet Gio adalah support dan komunikasi maksimal yang jauh berbeda dibanding penyedia layanan lain. Hal ini menyebabkan SRIN bisa melakukan aksi yang tepat untuk menyelesaikan masalah yang terjadi. Berbanding terbalik dengan provider lain yang menurut pengakuan SRIN tidak transparan dalam menghadapi masalah 

“Kami sangat berterimakasih kepada layanan GIO Public dari Biznet Gio yang mampu memberikan support yang luar biasa. Walaupun dalam situasi penuh masalah, kami tahu bahwa kami mempunyai provider yang cepat, responsif, dan bisa diandalkan”

Indonesia sebagai salah satu pilar ekonomi dunia masa depan sudah seharusnya berbenah dan mulai fokus ke infrastruktur cloud. Indonesia memiliki pangsa pasar yang besar, baik itu dari UMKM hingga perusahaan besar yang harus dimanfaatkan dengan baik untuk meningkatkan ekonomi Indonesia.  

Layanan cloud adalah salah satu area yang penting dimiliki Indonesia, sehingga Indonesia memiliki layanan cloud yang memang tercipta untuk pasar lokal dan ini dapat mengurangi ketergantungan pelaku bisnis terhadap layanan luar negeri. Inilah kerja sama yang diinginkan SRIN dengan Biznet Gio, penyedia layanan cloud lokal yang mempunyai performa tinggi serta layanan support yang cepat, responsif, dan bisa diandalkan. 

“Partnership dengan Biznet Gio adalah komitmen kami untuk Indonesia. Kami berharap Biznet Gio dan SRIN bisa tumbuh bersama dan kita bisa doing business together”’ 

Risman Adnan (Chief Technology Officer SRIN)